Refund policy

Politique de retour et de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l'adresse atlasandco.group@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

 

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit être jointe au retour.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

 

Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf défaut de fabrication.

 

Contact

Maison Lumina

6 Rue d'Armaillé, 75017 Paris

Téléphone : +33 7 45 72 02 27

Email : atlasandco.group@outlook.com